Обмен и возврат

Наш магазин предоставляет 100% гарантию обмена и возврата. Мы дорожим нашими клиентами и качеством продукции. Если товар, заказанный у нас, вас не устроил, мы готовы пойти вам навстречу!

Возврат денег или обмен продукции можно осуществить в течение 14 (четырнадцати) календарных  дней, не считая дня покупки. 

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества (сохранены товарный вид и потребительские свойства, товаром не пользовались, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине https://clever-present.ru), но вас не устроили при получении товара его габариты, расцветка, размер, комплектация, то мы возвращаем вам деньги.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения возвращённого товара за минусом комиссии платёжных систем, которая составляет от 3,5% в зависимости от способа оплаты. В случае возврата товара доставка до продавца в этом случае осуществляется силами покупателя и за счёт покупателя.

Если товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (технически/физически неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы можете обменять его на другой товар по вашему желанию или вернуть свои денежные средства.  

Необходимо понимать, что все товары, указанные на сайте, производятся вручную, оттого они по своей сути уникальны. Сделать точную копию товара невозможно. Если вас не устроил товар, вы можете подобрать на сайте понравившийся товар из наличия и обменять на него. Если вы не смогли ничего выбрать, то мы вернём вам деньги.

Процедура возврата денег в этом случае аналогична процедуре возврата товара надлежащего качества, за исключением суммы возврата. В данном случае мы возвращаем вам 100% стоимость товара (не удерживая с вас комиссию платёжных систем), а также стоимость обратной доставки товара от покупателя продавцу.

Для оформления обмена или возврата заполните форму заявки ниже, указав всю необходимую информацию о заказе.